Espace personnalisé



Mutuelle n° 431 791 672, soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité

Espace personnalisé


L'Espace personnalisé est un environnement sécurisé qui va vous permettre, entre autres, de consulter le détail de vos remboursements, de déclarer en ligne vos changements de coordonnées (adresse, téléphone, courriel), d'être informé par courriel dès qu'un décompte est traité grâce au service des Décomptes-Mail...



Pour créer votre Espace personnalisé...

1

Munissez-vous de votre n° d'adhérent et complétez le formulaire

2

l'identifiant    Un identifiant vous sera délivré à l'écran. Conservez-le précieusement

3

le mot de passe   Le mot de passe vous sera adressé soit immédiatement par e-mail, soit ultérieurement par courrier.

Afin de préserver toute la confidentialité de votre accès, nous vous invitons à personnaliser votre mot de passe dès votre première connexion.

Lors de vos prochaines consultations, pour entrer dans votre Espace personnalisé, saisissez vos identifiant et mot de passe dans la zone "Espace personnalisé" disponible sur le bandeau haut du site.


 Votre numéro d'adhérent ou n° ADH

Il se compose de 8 chiffres maximum et débute habituellement par un zéro.

EXEMPLE  N° d'adhérent  01234567 ou 1234567 : saisir 01234567

Il figure sur l’attestation adressée par LMDE avec votre carte Vitale,  votre carte d’adhérent mutualiste (CAM), si vous avez souscrit une complémentaire santé LMDE, et vos décomptes de remboursement "papier". En cas de perte ou d’oubli, nous vous invitons à contacter votre agence LMDE.


 Vos coordonnées

En cas de déménagement, faites-nous part de vos nouvelles coordonnées directement au sein de votre Espace personnalisé (vous pouvez également adresser un courrier, accompagné d’un justificatif attestant de votre nouveau domicile, ou vous rendre dans votre agence LMDE). En cas d’erreur sur l’une ou l’autre des informations vous concernant (nom, prénom, ...) merci de contacter un conseiller LMDE.


 L'Identifiant

Il vous est délivré à l'écran, uniquement lors de la création de votre Espace  personnalisé (voir le choix "Pour créer votre Espace personnalisé" ci-dessus). Il se compose des 3 premières lettres de votre nom de famille* suivies des 8 chiffres de votre numéro d'adhérent ; il n'est pas modifiable. Conservez-le précieusement car, tout comme votre mot de passe, il est indispensable à l'ouverture de votre Espace personnalisé. 

* Pour les noms de famille incluant un espace, remplacez celui-ci par une étoile.
Exemple pour Le Bihan, l'identifiant sera : LE*00000000


 Le Mot de Passe

Le mot de passe initial vous est adressé au choix :
> par e-mail quelques instants après la création de votre Espace personnalisé
> par courrier
Nous vous invitons à le personnaliser dès votre première connexion.


 Perte du mot de passe ou accès bloqué

Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous ne parvenez plus à entrer sur votre Espace personnalisé : cliquez ici

Pour toute demande concernant l'Espace personnalisé, merci de contacter le webmaster

- Certaines messageries peuvent classer le mail "mot de passe" dans le dossier "Courrier indésirable".
- Pensez à mettre à jour votre navigateur en téléchargeant la dernière version.
- N'hésitez pas à vider les dossiers temporaires de votre navigateur.